Politique d’expédition

Modalités de Livraison

1. Modes de livraison  
   

Nous proposons plusieurs modes de livraison, dont standard, contre signature, points relais. Le choix du mode de livraison ce fait au moment de la commande.

2. Délais de livraison  


Les délais de livraison sont indicatifs et commencent à courir à partir de la confirmation de la commande.

Le délai de livraison est de 15 jours ouvrés maximum. En cas de retard significatif, nous informerons le client par email.

Le délai de traitement de votre commande est rallongé lors des périodes d’offres promotionnelles.

3. Frais de livraison  

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et seront affichés avant la validation de celle-ci. Les frais peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et de la destination du client.

4. Responsabilité de la livraison  
 

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de s'assurer de l'exactitude de l'adresse de livraison.
En cas d'erreur dans l'adresse, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison.

En cas de Vol ou Perte des colis remis sans signature La Clinique Cosmétiques ne sera pas responsable  une fois la notification du colis livré en boîte à lettre. Nous vous invitons à vous diriger auprès de la société de livraison. 

5. Suivi de colis  

Le client recevra un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de son colis. Il est de la responsabilité du client de suivre l'état de sa livraison et de s'assurer de récupérer son colis dans les délais impartis.

6. Colis non récupérés  
   

En cas de non-retrait du colis par le client dans les délais impartis (généralement 15 jours) dans un point de retrait ou un bureau de poste, le colis sera retourné à notre société.
   - Si le colis n'est pas retourné et est détruit par la société de livraison, nous ne serons pas responsables de cette destruction et aucun remboursement ne sera accordé.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non récupérés. Le client devra passer une nouvelle commande pour recevoir les produits souhaités.

7. Réclamations  


En cas de problème avec la livraison, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à collaborer avec la société de livraison pour résoudre le problème dans la mesure du possible.